Retour au programme de fidélité

Bienvenue sur le programme

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Hello, vous faites désormais partie de la grande faMILKy !

Vous êtes ici chez VOUS, installez-vous confortablement, on va tout vous expliquer…

 

Grâce à vos commandes, vous pouvez profiter de notre programme de Breastfeedélité. 

Un programme pensé pour vous remercier et vous récompenser pour votre fidélité et l’amour porté à

votre marque préférée pour allaiter  💛

 

Ce programme, il est là pour renforcer le lien qui nous unit, vous montrer combien vous comptez et à quel point

on a à coeur de vous gâter !

Comment ça marche ?

Pour gravir les échelons 🙌 😍

1€ dépensé = 1 point*

C’est simple comme bonjour 😊 👋🏼 !

Un programme construit sur 4 paliers et des récompenses

* en dehors des taxes, frais d'expédition et remise

Qui peut bénéficier du programme ?

Afin de valider votre inscription au programme Breastfeedélité, voici, en quelques étapes, les missions à accomplir (on vous rassure, c’est suuuuper simple et rapide)

🌈 Être membre du site

🌈 Être inscrit.e à la Newslait’her

🌈 Donner du milk with ❤️ 

🌈 Célébrer votre Famille et votre Amour chaque jour 

🌈 Partager votre aventure lactée avec nous, nous adorons vous lire et échanger avec vous, notre communauté adorée

Pssst : plus vous cumulez des points, plus vous aurez accès à des offres exclusives…

Les récompenses et avantages

Notre programme de Breastfeedélité est très simple à comprendre !

Il est composé de 4 paliers :

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Pour connaître le détail des récompenses par palier, c'est très simple, référez-vous à ce tableau :

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Psttt, petite astuce 🤫 pour gagner encore plus de points et vous faire plaisir sur le Shop Milk :

Enregistrez votre date d'anniversaire et recevez 100pts ! 🥳

Découvrez les autres avantages de notre programme de Breastfeedélité :

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Et...  Ce n'est que le début ! 😍

Questions fréquentes

Comment avoir un compte You&Milk ?

Si vous n'êtes pas encore membre, nous vous invitons à créer un compte juste ici !

Sur ordinateur :

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Sur mobile :

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Où puis-je voir mes points ?

Si vous avez déjà un compte You&Milk, il suffit de vous y connecter et de transformer vos points acquis en crédit à dépenser sur le Shop Milk du site.

 

Ces points seront visibles via le panneau en bas de votre écran

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Comment utiliser les points ?

En bas de votre écran, se trouve une icône 🎁 qui vous permet d’ouvrir le panneau du programme de fidélité.

 

Vous y verrez différentes informations, notamment les récompenses qui vous sont disponibles avec le montant de points que vous avez actuellement 👀

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Sélectionnez la récompense que vous souhaitez obtenir, vous recevrez par la suite un code de réduction via mail et sur ce même panneau.

 

Au moment de l’achat, juste avant de rentrer vos informations personnelles pour valider votre commande, insérez le code dans le champ "Saisissez un code promo”.

Code promo

⚠️ N’oubliez pas de cliquer sur “Appliquer” pour que la réduction s’applique sur votre panier 🤓.

Y a-t-il une date d'expiration à mes points ou à mes crédits d’achat ?

 

Vos points ainsi que votre crédit d’achat ont une durée limitée d’un an ⏰

 

Que se passe-t-il si je me fais rembourser ?

 

Lors d’un remboursement partiel ou total de votre commande, les points obtenus grâce à cet achat seront également annulés.

Comment puis-je renseigner mon anniversaire ?

En bas de votre écran, se trouve une icône qui vous permet d’ouvrir le panneau du programme de fidélité.

 

Vous y trouverez différentes informations, notamment la manière de gagner des points. Cliquez sur la récompense Anniversaire et renseignez votre date de naissance. 🎂

⚠️ Pour information, vous recevez vos points liés à votre anniversaire le jour de votre anniversaire... On vous avait dit que c'était simple ! 🎁🥳

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J’ai transmis la date de mon anniversaire, pourtant je n'ai pas reçu mes points, est-ce normal ?
 

A la saisie de votre anniversaire, vous ne recevrez pas vos points  “Happy Birthday 🎂” tout de suite.

 

En effet, vous recevrez vos points le jour de votre anniversaire ! 🎁 🥳 Simple, basique non ? 🤓

 

⚠️ Il faut également savoir que le système ne vous générera pas vos points, si la date renseignée se situe dans les 30 prochains jours.

J'ai rentré la mauvaise date d'anniversaire, puis-je la changer ?

C’est tout à fait possible de changer la date d’anniversaire 🙈

 

⚠️ Pour information, vous recevez vos points liés à votre anniversaire le jour de votre anniversaire... On vous avait dit que c'était simple ! 🎁🥳

J'ai déjà un compte You&Milk avec lequel j’ai passé toutes mes anciennes commandes, est-ce que mes points sont perdus ?

Ne vous inquiétez pas pour cela, la faMILKy a pensé à tout ! 🤗

 

Au lancement du programme de Breastfeedélité, toutes personnes ayant un compte You&MIlk et ayant passé commande sur les 365 derniers jours (à partir du 06/07/2021) ont reçu les points rétroactivement 🤩 !

J'ai passé deux commandes chez vous avec deux adresses e-mails différentes, est-ce possible de fusionner ces comptes ?

Il n’est pas possible de fusionner un compte, car les adresses mails permettent à notre prestataire Smile d'identifier les membres du programme de fidélité.

 

Toutefois, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse hello@youandmilk.com, pour que nous puissions effectuer le transfert de points d’un compte à l’autre !

J'ai reçu une carte cadeau et j'ai échangé mes points contre un crédit d’achat. Est-ce que je peux les cumuler sur une même commande ?

Il n’est malheureusement pas possible de cumuler différents codes promos sur une même commande.

La faMILKy répond à (presque 😁) toutes vos questions du lundi au vendredi par mail à hello@youandmilk.com !